شكرآ لاختيارك Dokkan ونسعد بخدمتك🎯

نتعهد في دكــان بتقديم الدعم الكامل لأي منتج يتم بيعه عبر أحد قنوات البيع المعتمدة.

جميع المنتجات إلكترونية، غير عينية، وتصل لصفحة “الطلبات” على حسابك بالمتجر.

بسبب طبيعة المنتج الحساسة فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج إلا في حالة ثبوت وجود مشكلة في المنتج ويتم ذلك في مدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل غير شامله أيام الإجازة.

دكان ستور غير مسؤولة عن أي منتج يتم مشاركته من العميل مع أطراف خارجية .

يحق لـ Dokkan تغيير أسعار المنتجات على موقعها الإلكتروني بدون إشعار مسبق.

لـ Dokkan كامل الحق في إزالة أي منتج دون إشعار مسبق.

يحتفظ Dokkan بحق الوصول لصفحات العملاء للتأكد من سلامة الطلبات ووصول الأكواد

الشراء

النظام يتيح لك الشراء بحد أقصى الكمية المتوفرة في قاعدة البيانات.

في حال اختيار الدفع بالتحويل بالبنكي فأنت ملزم بإدخال بيانات التحويل المطلوبة وتحويل المبلع كما هو.

جميع الطلبات التي أتمت 72 ساعة بدون دفع مؤكد يتم إلغاءها.

عند الدفع بمبلغ إضافي يتم تحويل المبلغ الزائد إلى الرصيد+ في محفظتك.

لا تتحمل Dokkan مسؤولية أي مشتريات قمت بها بشكل خاطئ بسبب الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة

الشراء عبر البطاقات الائتمانية:

ندعم الدفع عبر بطاقات فيزا وماستركارد وغيرها.

العملة المدعومة بالدفع هي الجنيه المصري.

يجب أن تدعم بطاقتك الائتمانية نظام الحماية 3D Secure لتنفيذ عملية الدفع.

لا تحتفظ Dokkan بأي معلومات عن بطاقتك الائتمانية وتتم جميع العمليات عبر بوابة الدفع نفسها.

الطلبات التي تتم عبر البطاقات الائتمانية يتم تنفيذها آليًا.

إذا كانت حالة الطلب “تأكيد الدفع” يتم تعليق الطلب لمدة أسبوع في حال عدم تواصل العميل يتم الغاء الطلب وإعادة المبلغ لحسابه البنكي.

التحويل البنكي

نعمل في Dokkan على تنفيذ طلبات التحويل البنكي في أسرع وقت ولن تتجاوز مدة التحقق ثلاث ساعات كحد أقصى خلال ساعات التحقق في أيام العمل وفقآ للبنوك.

عملة التحويل هي الجنيه المصري.

تتم عملية التحقق من التحويل البنكي خلال ثلاث ساعات عمل كحد أقصى من وصول التحويل.

التحويل من بنك لآخر يستغرق وقتًا حسب أنظمة البنوك السعودية.

يجب كتابة المعلومات الخاصة بالتحويل عند تأكيد التحويل بشكل صحيح.

يجب تحول المبلغ كاملًا وتمامًا كما هو في إجمالي الطلب.

ذا كانت حالة الطلب “تأكيد الدفع” يتم تعليق الطلب لمدة أسبوع في حال عدم تواصل العميل يتم الغاء الطلب وإعادة المبلغ لحسابه البنكي.

الرصيد مسبق الدفع

الرصيد مسبق الدفع هي خدمة مقدمة من Dokkan لشحن حسابك في موقعنا مسبقا.

يمكنك شحن رصيدك عن طريق محفظة دكان في صفحة حسابك في الموقع.

شحن الرصيد كشراء أي منتج وتنطبق عليه شروط طرق الدفع بالأعلى.

يمكنك دفع جزء من قيمة طلبك عبر الرصيد+ والباقي من أي وسيلة أخرى.

تنفيذ الطلبات من الرصيد+ يتم آليًا وفوريًا.

لا يمكن استرجاع المبالغ المشحونة، لا يمكن استخدامها إلا بشراء المنتجات أو تحويلها لعملاء أخرين.

الضرائب

جميع المنتجات تحتوي علي الضرائب المحلية والدولية لبوابات الدفع.

أسعار المنتجات المعروضة تشمل الضريبة بشكل كلي.

 

إذا كانت لديك أي استفسارات أو بحاجة لمساعدة يسعد فريقنا بخدمتك عبر إحدى قنوات التواصل طوال أيام الأسبوع، او من خلال صفحة تواصل معنا.

Close سلة المشـتريات
Close قائمة رغبـاتي
ما شاهدته مؤخرا Close

Close
الـقائمة الرئيسية
التصنيفــــات \ الأقســام